취소 및 환불정책
시행일: 2026년 7월 19일
본 정책은 (주)구윤유남(이하 “회사”)이 운영하는 welcl Studio(welclstudio.com)의 크레딧 결제에 대한 청약철회 및 환불 기준을 정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.
1. 결제 상품의 성격
- welcl Studio는 정기결제(구독) 상품이 아닙니다. 이용자가 필요할 때 크레딧을 1회 충전하는 선불 방식이며, 자동 갱신·자동 결제가 발생하지 않습니다.
- 충전한 크레딧은 대본·이미지·음성·메타 생성 등 서비스 기능 이용 시 차감됩니다. 기능별 차감량은 사용 화면에 표시됩니다.
- 표시된 결제 금액은 부가가치세가 포함된 최종 결제 금액입니다.
2. 청약철회 및 환불 기준
| 구분 | 환불 여부 | 기준 |
|---|---|---|
| 미사용 유료 크레딧 | 환불 가능 | 결제일로부터 7일 이내 신청 (결제대행 수수료 차감 가능) |
| 일부 사용한 경우 | 잔여분 환불 | 사용한 크레딧을 차감하고 남은 미사용분에 대해 환불 |
| 이미 사용한 크레딧 | 환불 불가 | AI 생성이 실행되어 콘텐츠 제공이 완료된 부분 |
| 무료·보너스 크레딧 | 환불 불가 | 가입 보너스 등 무상 제공분은 환불 대상이 아님 |
| 회사 귀책 사유 | 전액 환불 또는 복구 | 서비스 장애로 정상 이용하지 못한 경우 기간 제한 없이 적용 |
3. 청약철회의 제한
전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 이용자가 AI 생성 기능을 실행하여 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이러한 제한을 사전에 고지하며, 모든 이용자에게 회원가입 시 무료 크레딧을 제공하여 결제 전에 서비스를 충분히 시험 사용할 수 있도록 하고 있습니다. 제공이 개시되지 않은 미사용 크레딧에 대해서는 청약철회가 제한되지 않습니다.
4. 환불 신청 방법
- 문의하기 페이지 또는 이메일(wealthclass@welcl.com)로 결제일, 결제 금액, 환불 사유를 보내주시면 접수됩니다.
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 안내드립니다.
- 환불은 원결제 수단으로 처리되며, 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.
5. 회원 탈퇴 시 처리
회원 탈퇴 시 잔여 크레딧은 소멸되며 환불되지 않습니다. 잔여 크레딧 환불을 원하시는 경우 탈퇴 전에 먼저 환불을 신청해 주시기 바랍니다.
6. 문의처
- 상호: (주)구윤유남 · 대표 구태한
- 주소: 경기도 남양주시 별내중앙로 26, 5층 504-엠23호 (별내동)
- 전화: 010-7251-0702
- 이메일: wealthclass@welcl.com